ARTICLE 1

Les présentes conditions générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté, sont applicables à toutes les prestations effectuées par O’Dreams, tout autre écrit émanant du Client n’étant jamais opposable à O’Dreams.

O’Dreams se réserve la possibilité de compléter les présentes conditions générales par des conditions particulières qui prévaudront en cas de conflit.

ARTICLE 2

Les prestations de O’Dreams consiste en :

  • Location de spas privatifs
  • Hébergements touristiques et services annexes
  • Location de piscine, cours collectifs, anniversaires et stages enfants
  • Institut de beauté et soins esthétiques
  • Vente de produits cosmétiques

Nous vous demandons de compléter nos fiches clients avec les renseignements nécessaire pour vous contacter en cas de soucis.

Tarif : seuls les tarifs figurant sur notre site internet sont les tarifs qui seront toujours d’application. Ceux-ci prévalent sur tout autre tarif, donné lors d’une quelconque communication (orale ou par écrit).

Toute réservation de la piscine, d’un SPA, pour être prise en compte, doit être acceptée expressément par O’Dreams et être accompagnée du paiement de l’acompte de la prestation.

Ce montant restera acquis à O’Dreams en cas d‘annulation de la réservation pour quelle que cause que ce soit.

Toutefois, si l’annulation de la réservation intervient plus d’une semaine avant la prestation, le Client est en droit de reporter sa prestation ou d’obtenir un avoir du montant versé pour couvrir une autre prestation future dans un délai de 6 mois.

Le client a l’obligation de rendre l’espace dans l’état dans lequel il l’a trouvé à son arrivée, à l’exception de l’état qui est la conséquence de l’utilisation normale des facilités.

Le client s’engage à strictement respecter l’heure de sortie (check out) et à avoir quitté l’espace à ce moment.

Il est interdit de fumer dans l’ensemble du centre wellness.

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés. Sauf accord au préalable, les espaces privatifs sont prévues à l’usage exclusif d’uniquement deux personnes.

Sauf autorisation de la part de O’Dreams, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisés.

Les consignes d’utilisation des différents équipements sont communiquées clairement au client. Le non-respect de ces consignes ou toute dégradation éventuelle dont pourrait être responsable le client, nous donnera le droit de facturer une indemnisation équivalente au préjudice subi. Nous nous réservions de droit de couper les installations et d’écourter le séjour en cas de non respect de la réglementation d’utilisation du wellness. Ou de dérangement des autres locataires.

Nous pratiquons une tolérance ZERO concernant l’usage de stupéfiants.

Tout tapage nocturne et ou diurne pourra faire l’objet d’une exclusion immédiate sans remboursement.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accidents, de blessures ou maladies que le(s) client(s) se procureraient lors de l’utilisation de nos équipements.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou perte.

les espaces privatifs seront mis à la disposition du résident dans un bon état d’entretien. Le résident usera des lieux loués et de leurs installations en “bon père de famille.

Il devra respecter les normes d’occupation maximale par logement loué indiquées sur les grilles tarifaires par type de logement et par résidence. Le résident devra en vérifier l’exactitude et la qualité dès son arrivée et signaler à la réception toute anomalie, objets manquants ou dégradés.

Lors du départ du résident, l’inventaire et l’état de propreté des espaces privatifs feront l’objet d’un contrôle par la société exploitante et tout manque à l’inventaire ou dommage causé aux espaces privatifs seront facturés au résident. La société exploitante se réserve le droit de pénétrer dans les lieux loués pour l’entretien ou la sécurité. Les présentes conditions de ventes sont modifiables à tout moment sans préavis.

Pour toute réservation, le client déclare accepter les présentes conditions générales de ventes.

  • COURS COLLECTIFS

Les cours collectifs se font sous le couvert de prestataires indépendants et O’Dreams décline toutes responsabilités quant aux conséquences qui en découleraient.

 

  • SPA PRIVATIF

Toute réservation d’un spa, d’un massage, pour être prise en compte, doit être acceptée expressément par la O’Dreams et être accompagnée du paiement de l’acompte de la prestation. Ce montant restera acquis à O’Dreams en cas d‘annulation de la réservation pour quelle que cause que ce soit. Toutefois, si l’annulation de la réservation intervient plus d’une semaine avant la prestation, le Client est en droit de fixer un nouveau rendez-vous.

ARTICLE 3

Les factures de O’Dreams sont payables au comptant. A défaut de paiement à la date d’échéance, le montant de la facture est augmenté, de plein droit et sans mise en demeure, d’intérêts de retard au taux de 12% l’an, outre une clause pénale de 15%. En cas de non paiement à l’échéance, O’Dreams est en droit de suspendre leurs prestations de plein droit et sans mise en demeure.

ARTICLE 4

O’Dreams, les dirigeants, membres du personnel et toutes autres société liées de près ou de loin ne seront d’aucune façon tenus pour responsables des accidents survenus dans le cadre de leurs prestations.

O’Dreams n’assure en effet pas de surveillance de la piscine ni des installations.

Le client, en contractant avec O’Dreams, reconnaît par ailleurs être apte à exercer les prestations proposées. O’Dreams ne sera jamais responsables des dommages causés par un cas de force majeure, un cas fortuit, par la faute du Client ou de tiers ou toute autre circonstance imprévisible et inévitable échappant au contrôle des parties.

ARTICLE 5

Nous utilisons des technologies, telles que les cookies, pour personnaliser le contenu et la publicité, fournir des fonctionnalités aux médias sociaux et analyser le trafic sur le site. Nous partageons les informations sur l’utilisation que vous faites du site avec nos partenaires de confiance spécialisés dans les médias sociaux, la publicité et l’analyse.

ARTICLE 6

En cas de litige, seuls les Tribunaux de Tournai sont compétents.

Seul le droit belge est applicable aux relations entre parties.